segunda-feira, 26 de novembro de 2012 | Autor:

Você já notou? Quando liga de novo para saber como andam as providências solicitadas ou para reclamar que sua solicitação anterior não foi atendida o funcionário do outro lado da linha aplica um artifício para deixar o cliente sem razão. ele pergunta com quem você falou.

– Ora, sei lá com quem eu falei! Falei com vocês.

Pois a partir de agora, pergunte sempre:

– Com quem eu falei? Antônio de quê, seu sobrenome, por favor.

Sim, sobrenome, porque quando você ligar para a empresa vão perguntar:

– Qual Antônio?

E você vai ficar com cara de tacho. Guarde esse nome junto com a nota do produto ou serviço. Anote também o dia e hora em que falou, pois o funcionário pode dar nome falso para não ser responsabilizado.

Tudo esse procedimento é muito complicado? Gera stress? Nada disso. É uma questão de hábito, como escovar os dentes.

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